Lieferbedingungen

VERSTOSS GEGEN RICHTLINIEN

Jeder, der versucht, gegen unsere Richtlinien zu verstoßen, wird strafrechtlich verfolgt und muss auf eine Anzeige wegen versuchten Betrugs reagieren. Sobald das Produkt versandt wurde, gilt jeder Versuch, eine Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung von Ihrem Finanzinstitut zu erhalten, ohne uns zu kontaktieren, als BETRUG, und Sie müssen auf eine Anzeige unseres Unternehmens reagieren.

Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten, egal wo Sie wohnen. Wir beliefern täglich Hunderte von Kunden weltweit und sind stets bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

LIEFERZEITEN

Europa: 1 bis 3 Werktage.

Lieferzeiten

Europa (Frankreich, Belgien, Luxemburg, Schweiz, Deutschland, Spanien, Italien, Frankreich, Schweden, Dänemark, Belgien, Luxemburg, Österreich, Niederlande usw.): 5 – 10 Werktage

Um Informationen zum Versand in ein bestimmtes Land zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@sopurex.com

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ab dem angegebenen Lager versandt. Während des Ausverkaufs kann die Lieferzeit bis zu 6 Werktage betragen.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können!

Wenn Ihre Bestellung länger als 70 Tage dauert (Standardversand), erstatten wir Ihnen den gesamten Bestellwert und Sie behalten den Artikel. Dies gilt nicht für gestohlene oder verlorene Produkte oder falsche Adressen. Wir verweisen immer auf die Sendungsverfolgungsnummer.

Die Lieferverzögerung ist nicht nur auf uns zurückzuführen, sondern auch auf Unterlieferanten, Logistik und andere damit verbundene Unterstützung, wie z. B. reduzierte Flugverbindungen, einige zu weit entfernte oder ungünstig gelegene Standorte sowie fehlende Zusteller …

Machen Sie sich keine Sorgen, wir bleiben für Sie da und verfolgen Ihre Bestellung, bis Sie sie erhalten. Wir hoffen, dass alles gut geht.

Bitte berücksichtigen Sie Feiertage, die sich auf die Lieferzeiten auswirken können.

Wir arbeiten mit kleinen Händlern weltweit zusammen, um deren Produkte zu vertreiben. Einige unserer Produkte werden direkt von unseren ausländischen Händlern versendet. Aufgrund der Besonderheiten der Transportbranche sind Verzögerungen oft unvermeidlich. Alle unsere Lieferzeiten dienen daher nur als Richtwerte und können keine konkreten Liefertermine garantieren.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten:

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und diese nicht innerhalb der angegebenen Zeit bei uns eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Es ist jedoch sinnlos, Ihr Paket vier Tage nach dem Kauf anzufordern. Wie bereits erwähnt, beträgt die Wartezeit für die Bearbeitung und den Versand Ihrer Bestellung ein bis drei Tage und für den Erhalt fünf bis zehn Werktage.

Sobald das Produkt versandt wurde, wird jeder Versuch, eine Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung von Ihrem Finanzinstitut zu erhalten, ohne uns zu kontaktieren, als BETRUG betrachtet und Sie müssen auf eine Beschwerde unseres Unternehmens reagieren.

Zollgebühren:

Kunden tragen gegebenenfalls Zollgebühren. Wir versuchen, zusätzliche Zollgebühren zu vermeiden, indem wir große Bestellungen auf mehrere Sendungen aufteilen. Zollgebühren sind zufällig, und wir können nicht garantieren, dass Sie sie erhalten. Die Verweigerung der Zahlung von Zollgebühren ist kein gültiger Grund für eine Rückerstattung.

Für vorbestellte oder nicht vorrätige Artikel:

Wenn Ihre Bestellung einen vorbestellten oder nachbestellten Artikel enthält, versenden wir alle verfügbaren Artikel sofort und vorbestellte oder nachbestellte Artikel, sobald sie verfügbar sind. Wenn Sie also mehrere Artikel in einer Bestellung bestellt haben und nur einen Teil davon erhalten, machen Sie sich keine Sorgen, Sie erhalten Ihre anderen Artikel kurz darauf.

Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung:

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und/oder SMS (sofern Sie eine Handynummer angegeben haben) mit einer Tracking-ID und einem Link zur Sendungsverfolgung. Besuchen Sie unsere Tracking-Seite, um Ihr Paket zu verfolgen. Sollten Sie Ihre Tracking-Nummer nicht kennen, nutzen Sie bitte unser Bestellsuchformular unter „Meine Bestellung verfolgen“.

Bitte rechnen Sie mit 3–7 Werktagen, bis die Tracking-Informationen angezeigt werden.

Haftungsausschluss für falsche Adressen:

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir bemühen uns, die Bearbeitungs- und Versandzeiten zu beschleunigen. Daher besteht immer ein kleines Zeitfenster, um eine falsche Lieferadresse zu korrigieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail, wenn Sie glauben, eine falsche Lieferadresse angegeben zu haben.

Haftungsausschluss bei falschem Produkt (Farbe, Anzahl der gewählten Produkte usw.):

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, das richtige Produkt auszuwählen. Wir bemühen uns, die Bearbeitungs- und Lieferzeiten zu beschleunigen, sodass immer ein kleines Zeitfenster besteht, um die falsche Produktauswahl zu korrigieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail, wenn Sie glauben, ein falsches Produkt angegeben zu haben.

Haftungsausschluss für verlorene oder gestohlene Produkte:

Sopurex übernimmt keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete, die an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert werden. Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen darauf hinweisen, dass Ihr Paket an Ihre Adresse geliefert wurde und Sie es nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Zusteller oder die örtlichen Behörden, um das Problem zu lösen. Wir erstatten oder senden verlorene oder gestohlene Produkte nicht erneut.